58 %
menos ganas de apuntarse a un programa de fidelización si hay que descargar una app. Por eso tu tarjeta va en el móvil sin descargar nada.
Fuente: Total Retail ↗Tarjeta de fidelización para clientes · Apple Wallet y Google Wallet
Tarjetas de fidelización digitales que hacen volver a tus clientes
Tu tarjeta de sellos en el móvil de tus clientes, sin descargar nada. Fidelizza les manda solo su regalo de bienveniday te dice quién se está yendo, a quién escribir hoy y cuánto te ha traído en euros.
▶ Ver la presentación de Fidelizza- Sin datáfono especial
- Tus clientes no descargan nada
- Hecho en España, en español
📲 Sin descargar nada🔔 Avisos al móvil, sin SMS💓 Sabe quién se va antes de que se vaya
Cafeterías✦Peluquerías✦Restaurantes✦Centros de estética✦Tiendas de barrio✦Talleres✦Panaderías✦Barberías✦Fruterías✦Gimnasios✦
¿Te suena?
Lo que nos cuentan los dueños de negocios de barrio
Si has pensado alguna de estas frases, Fidelizza está hecho para ti.
«Sé quién viene… pero no me entero de quién ha dejado de venir.»
El Pulso te dice, cliente a cliente, quién se está saliendo de su ritmo y a quién escribir hoy.
Ver cómo →«Los lunes esto es un desierto y no sé ni cuánto me cuesta.»
Ves tu día y tu hora más flojos en euros, y pones sello doble ahí con un botón.
Ver cómo →«Pago publicidad para traer gente nueva y la que ya tengo se me escapa.»
Bienvenida, cumpleaños y «te echamos de menos» salen solos, en el momento justo.
Ver cómo →«Me han vendido muchas cosas y nunca sé si funcionan de verdad.»
Te lo demostramos como en medicina: con un grupo de control que no recibe el aviso.
Ver cómo →«No tengo tiempo para mirar números ni gráficas.»
Un consultor con IA te lo resume: qué va bien, qué falla y 3 cosas para esta semana.
Ver cómo →«Las tarjetas de cartón se pierden y no me dicen nada.»
Tu tarjeta va en el móvil del cliente, sin descargar nada, y cada sello te cuenta algo.
Ver cómo →Lo que dicen los estudios
La ciencia de que vuelvan
34 % vs 19 %
completaron la tarjeta cuando empezaba con 2 sellos regalados, frente a la tarjeta vacía. En Fidelizza puedes regalar sellos al apuntarse.
Fuente: Nunes y Drèze, 2006 (Journal of Consumer Research) ↗≈20 % antes
vuelven los clientes a medida que se acercan al premio de la tarjeta de sellos. Fidelizza avisa a quien está a un sello y lo mide en tus propios clientes.
Fuente: Kivetz, Urminsky y Zheng, 2006 (Journal of Marketing Research) ↗+5 % → +25-95 %
de beneficio puede dar retener un 5 % más de clientes, según el sector. Por eso Fidelizza te avisa de quién empieza a tardar, antes de que se vaya.
Fuente: Frederick Reichheld, Bain & Company ↗+15-25 %
al año suben lo que gastan los clientes que usan sus premios en los mejores programas de fidelización (no en todos: muchos no lo consiguen).
Fuente: McKinsey & Company ↗36 % → 26 %
bajaron las ausencias a las citas al enviar recordatorios (revisión de estudios médicos).
Fuente: PubMed Central ↗La Radiografía de tu negocio
Por fin vas a saber qué pasa con tus clientes
Con cada sello, Fidelizza aprende. Y te lo cuenta claro: cómo vas, quién se va, cuándo flojea tu negocio y qué hacer. Pulsa cada pestaña.
Cómo va tu negocio, en una nota de 0 a 100
Junta cuatro cosas que importan: si los clientes nuevos repiten, si siguen viniendo, si se te van y si están contentos. Mes a mes, para que veas si vas a mejor.
- Se entiende en 10 segundos
- Con su evolución mes a mes
- Medida según el ritmo de tu negocio: no es lo mismo un bar que una peluquería
Ejemplo
78de 100
Bien
El mes pasado: 74. Vas a mejor. 👏
Los nuevos repiten92
Siguen viniendo88
Pocos se van61
Están contentos75
Solo en Fidelizza
Dos cosas que no vas a encontrar en ninguna otra tarjeta
💓 Algoritmo propio
El Pulso de cada cliente
Las grandes empresas usan modelos estadísticos para saber qué clientes siguen activos. Nosotros hemos creado uno para los negocios de barrio: aprende el ritmo de cada cliente y lo regular que es la gente en tu negocio.
- Pepe viene una vez al mes y lleva 9 días: tranquilo, 98 %
- Marta viene cada 4 días y lleva 10: escríbele hoy, 27 %
Antes de enseñártelo lo comprobamos con tus datos: con lo que sabíamos hace unas semanas, predecimos lo que pasó después. Si no acierta lo bastante en tu negocio, no te lo enseñamos.
🔬 Demostrado, no prometido
Lo que te traemos, con grupo de control
Todas las apps dicen «te hemos traído tantos clientes». Pero algunos habrían vuelto igual. Nosotros lo medimos como en los estudios médicos: a 1 de cada 10 clientes que se van no le enviamos el aviso, por sorteo.
Con aviso71 %
Sin aviso25 %
= 13 clientes que no habrían vuelto Ejemplo
Lo enciendes tú, si quieres. Y solo afirmamos la diferencia cuando no puede ser casualidad.
El recorrido de un cliente
Así hace volver Fidelizza a una clienta, paso a paso
Baja despacio y mira su móvil. Es lo que vive tu cliente… mientras tú atiendes.
Ejemplo
- 1
Día 1 · primera visita
Ve tu cartel y escanea el QR
Laura entra por primera vez en tu cafetería. En el mostrador ve tu cartel: «Llévate tu tarjeta de sellos». Lo escanea con la cámara del móvil.
Y tú: No haces nada. El cartel trabaja por ti.
- 2
Día 1 · 20 segundos después
Guarda la tarjeta sin descargar nada
Escribe su nombre y la tarjeta de fidelización queda en su Apple Wallet o Google Wallet. Empieza con 2 sellos de regalo y su regalo de bienvenida.
Y tú: Te aparece una clienta nueva: Laura.
- 3
Cada visita
Un sello cada vez que vuelve
Enseña la tarjeta, la escaneas con tu móvil y le llega el aviso: «¡Sello añadido! Te faltan 3». Ver que le falta poco la anima a volver.
Y tú: Al sellar ves su ficha: «5.ª visita · viene cada semana · cumple el jueves». La atiendes como si te acordaras de todo.
- 4
Su cumpleaños
Un regalo que llega solo
El día de su cumpleaños le llega tu regalo al móvil. Tú ni te acuerdas: Fidelizza sí.
Y tú: Lo hace el piloto automático.
- 5
Cuando deja de venir
«Te echamos de menos»
Laura venía cada semana y lleva un mes sin aparecer. Fidelizza se da cuenta y le manda un aviso para que vuelva.
Y tú: El lunes lees: «Laura, tu 3.ª mejor clienta, lleva 24 días sin venir». Pulsas «Mandarle un regalo» y listo.
- 6
A un sello del premio
«¡Te falta muy poco!»
A Laura solo le queda un sello para su café y lleva unos días sin pasar. Le llega un aviso: «Te queda 1 sello para tu premio. ¡Te esperamos!».
Y tú: Lo ves en «Empujón final» y avisas con un toque.
- 7
El día del premio
Completa la tarjeta y gana su premio
Vuelve, llega al último sello y se lleva su café gratis. Lo canjea enseñando la tarjeta en el mostrador.
Y tú: Escaneas y el premio queda canjeado. Sin trampas.
- 8
Después
Te da su opinión y trae a una amiga
Te puntúa en privado del 0 al 10 (si algo va mal, te enteras tú antes que Google) y comparte su código de «trae a una amiga»: cuando la amiga viene, las dos ganan.
Y tú: Si deja una reseña de 5 ★ en Google, se contesta sola. Si es mala, te llega la respuesta preparada para que la apruebes.
- 9
Cada lunes
Y tú lo ves en euros
Fidelizza te dice cuántas visitas te ha traído esa semana y cuánto dinero son, con tu ticket medio. Solo cuenta visitas que vienen de algo que hizo Fidelizza.
Y tú: Sabes si te sale a cuenta, sin hacer cuentas.
Y mientras, tú
Así llevas tus tarjetas de fidelización desde el panel
A la izquierda, lo que haces tú. A la derecha, lo que le llega a tu cliente en ese mismo momento.
Creas tu tarjeta. Eliges plantilla, premio y colores. En un par de minutos tienes tu tarjeta y tu cartel QR.
Tu negocio · tipos y ejemplos de tarjetas de fidelización
¿Qué negocio tienes?
Elige el tuyo y mira lo que más duele… y cómo lo arregla Fidelizza.
Lo que pasa
El cliente nuevo viene una vez y no vuelve.
Con Fidelizza, ya
Escanea el cartel del mostrador y guarda tu tarjeta de sellos en su móvil, sin descargar nada. Si quieres, con un regalo de bienvenida.
Lo que pasa
Hay tardes en las que el local está vacío.
Con Fidelizza, ya
Fidelizza te dice cuáles son tus horas flojas y activas el sello doble solo en esas horas.
Lo que pasa
Las plataformas de reparto se quedan una parte de cada pedido.
Entre un 15 % y un 35 % del pedido.
Fuente: Qamarero (empresa que vende la solución) ↗Próximamente
Encargos para recoger desde tu propia web, sin comisión, y un sello extra por pedirte directamente.
Compra X y llévate Y
Tarjeta de sellos
La de toda la vida, pero en el móvil. Ideal para cafeterías, panaderías, peluquerías y cualquier negocio de visitas frecuentes.
Ejemplo 8 cafés y el 9.º es gratis
Gasta X € y gana un premio
Tarjeta de gasto
Funciona como los puntos: cuenta lo que gasta el cliente. Va bien en tiendas, restaurantes y negocios con tickets variados.
Ejemplo Gasta 100 € y llévate 10 € de regalo
Sella en varios comercios
Tarjeta de eventos
Un pasaporte para hacer campañas con tus vecinos: ruta de la tapa, compras en el barrio, ferias… Quien completa la ruta entra en el sorteo.
Ejemplo Sella en 6 bares y entras en el sorteo
Ventajas de la tarjeta de fidelización digital
Cartón contra móvil: no hay color
Tarjeta de cartónTarjeta Fidelizza
Se pierde o se queda en casa
Siempre en el móvil del cliente
Cualquiera puede copiar el sello
El sello se pone escaneando con tu móvil
No sabes quién es tu cliente
Sabes quién viene, cada cuánto y quién se está yendo
No puedes avisarle de nada
Le llegan avisos al móvil sin pagar SMS
Para cambiarla hay que imprimir
La cambias desde la app al momento
No sabes quién se va hasta que ya se ha ido
El Pulso te avisa antes, cliente a cliente, con el mensaje ya escrito
No sabes si funciona
Te lo demostramos con grupo de control, y en euros
«Con el iPhone nuevo la meto en el Wallet»: es una foto del cartón
Se sella sola, avisa al cliente y te dice quién ha dejado de venir
Cómo funciona
Tu tarjeta de fidelización, en marcha en una tarde
- 1
Creas tu tarjeta
Eliges una plantilla de tu tipo de negocio, tu premio y tus sellos. Dos minutos.
- 2
Pones el cartel QR
Lo imprimes y lo dejas en el mostrador. El cliente escanea y guarda la tarjeta en su móvil.
- 3
Enciendes el piloto automático
Bienvenida, cumpleaños, «te echamos de menos» y «trae a un amigo» se envían solos.
Haz la cuenta
¿Cuánto vale que un cliente vuelva?
Cambia los números por los de tu negocio.
Serían
240 € al mes
2880 € al año · 30 visitas más cada mes
Es solo una cuenta con tus números, no una promesa. Con Fidelizza verás cada lunes lo que de verdad te ha traído.
Todo incluido
Mucho más que una tarjeta de fidelización
Radiografía de tu negocio
- Nota de salud de 0 a 100, mes a mes
- Pulso: quién se está yendo y a quién escribir hoy (algoritmo propio)
- Tus días y horas flojos en euros, y un comparador de días, semanas y meses
- Plan de acción con botones, y después qué pasó
- Lo que te traemos, demostrado con grupo de control
- Un consultor con IA que te lo resume cada semana
Que vuelvan
- Tarjetas de sellos, de gasto y eventos
- Tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, sin app
- Cartel QR para el mostrador
- Sellas con el móvil o con la cámara del ordenador
Piloto automático
- Regalo de bienvenida
- Regalo de cumpleaños
- Trae a un amigo
- «Te echamos de menos»
- «Te falta muy poco» a quien está a un sello del premio
- Sello doble en horas flojas
Conoce a tus clientes
- Cada semana, lo más importante en una frase y con un botón
- Tus mejores clientes en riesgo y lo que valen al mes
- Al sellar: cuántas veces viene, si cumple años, cuánto le falta
- Resumen en euros y opiniones privadas del 0 al 10
- Informe del mes con tu barrio en números
- Pregúntale a tu negocio: «¿qué clientes he perdido este mes?» y te responde la IA con tus datos
Google y la IA
- Las reseñas de 4 y 5 ★ se contestan solas
- Las de 1 a 3 ★, con la respuesta preparada para que tú la apruebes
- Cada lunes, tu publicación de Google ya preparada
- QR para pedir reseñas y tu página web lista para Google y ChatGPT
- Cuántas reseñas de 5 ★ te faltan para subir de nota
- Tu puesto en Google Maps frente a tus rivales
Varios locales
- Una tarjeta que vale en todos tus locales
- Todos tus locales en una pantalla: visitas, clientes en riesgo y nota de Google
- Ves primero el local que necesita ayuda
Citas
- Recordatorio automático
- Aviso de hueco libre
- Marcar quién no vino
Tu barrio
- Ruta de la tapa y pasaporte de comercios
- Campañas con los comercios vecinos
- Lista para el sorteo
Cadenas y franquicias
¿Tienes varios locales?
Una sola tarjeta para todos tus locales: el cliente suma sellos donde vaya. Y en una pantalla ves qué local pierde clientes, cuántos euros supone y cuántas reseñas le faltan para subir de nota.
Fidelización para cadenas →- Tarjeta compartida en todos tus locales
- Todos tus locales juntos, del que va peor al que va mejor
- Nota de Google y reseñas que faltan, local a local
Precios
Un precio claro para cada negocio
Precios al mes + IVA. Pagando el año, pagas 10 meses y usas 12.
Básico
39 €/mes + IVA
o 390 € al año
Tu tarjeta en el móvil de tus clientes y Fidelizza trabajando sola.
¿Por qué este precio? Con un gasto medio de 8 € por visita, bastan 5 visitas más al mes para pagarlo.
Quiero el BásicoPro
59 €/mes + IVA
o 590 € al año
Para que Fidelizza trabaje cada semana: IA y mapa de rivales (y WhatsApp en cuanto esté listo).
¿Por qué este precio? Con un gasto medio de 8 €, bastan 8 visitas más al mes. Incluye la IA y tu puesto en Google Maps cada semana.
Quiero el ProPremium
119 €/mes + IVA
o 1190 € al año
Para varios locales o para quien usa mucho la IA.
¿Por qué este precio? Hasta 3 locales por el precio de dos, con créditos de sobra y ayuda prioritaria.
Quiero el Premium| Incluye | Básico39 €/mes | Pro59 €/mes | Premium119 €/mes |
|---|---|---|---|
| Locales | 1 | 1 | Hasta 3 |
| Varios locales: tarjeta compartida y todos tus locales juntos | — | — | ✓ |
| Tarjeta de sellos o de gasto en Apple Wallet y Google Wallet (sin app) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cartel QR y modo mostrador | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sellar con el móvil o el ordenador, con la ficha del cliente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Piloto automático: bienvenida, cumpleaños, «te echamos de menos», trae a un amigo y empujón final | ✓ | ✓ | ✓ |
| Frase de la semana, clientes en riesgo e informe mensual | ✓ | ✓ | ✓ |
| Radiografía de tu negocio: salud, días flojos, comparador y plan de acción | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pulso Fidelizza: quién se va y a quién escribir hoy | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lo que te traemos, demostrado con grupo de control | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consultor con IA: tu diagnóstico de la semana | Cada semana | Cada semana | Cada semana |
| Mensajes a tus clientes (app y tarjeta del Wallet) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Google: reseñas que se contestan solas y publicación del lunes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Créditos al mes para IA, Google Maps y WhatsApp | 50 | 300 | 1.000 |
| Pregúntale a tu negocio (IA) | Unas 10 al mes | Unas 140 al mes | Más de 500 al mes |
| Tu puesto en Google Maps frente a tus rivales | 1 al mes | 1 por semana | Hasta 12 al mes |
| WhatsApp a tus clientes | — | Muy pronto | Muy pronto |
| Ayuda | Por WhatsApp | Por WhatsApp | Prioritaria y te lo dejamos montado |
Lo básico nunca gasta créditos: sellar, tarjetas, Wallet, piloto automático y avisos. Los créditos son para lo que tiene coste (IA, Google Maps y WhatsApp). ¿Necesitas más? 100 créditos por 9 € o 500 por 39 € (+ IVA), y no caducan.
Preguntas frecuentes
Tarjetas de fidelización: lo que nos preguntan
¿Qué es una tarjeta de fidelización?
Es una tarjeta que premia a los clientes que vuelven: por cada compra o visita suman un sello o un importe y, al llegar a la meta, se llevan un premio. Una tarjeta de fidelización digital hace lo mismo, pero en el móvil: no se pierde, el comercio sabe quién vuelve y puede avisar a sus clientes.
¿Qué tipos de tarjetas de fidelización hay?
Las más usadas son tres: de sellos («compra 8 y el 9.º gratis»), de gasto o puntos («gasta 100 € y gana un premio») y de eventos o pasaporte, para campañas entre varios comercios como una ruta de la tapa. Con Fidelizza puedes crear las tres.
¿Qué ventajas tiene una tarjeta de fidelización digital frente a la de cartón?
No se pierde, no se puede falsificar el sello, sabes quién es cada cliente y cuándo vino por última vez, puedes enviarle avisos (cumpleaños, «te echamos de menos») y ves en euros lo que te trae. La de cartón no te dice nada de eso.
¿Funciona con Apple Wallet y Google Wallet?
Sí. El cliente escanea tu cartel QR y guarda la tarjeta en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android). No tiene que descargar ninguna app.
¿Puedo hacer una tarjeta de fidelización personalizada?
Sí: con el nombre y la foto de tu negocio, el premio que tú elijas y el número de sellos o el gasto que quieras. Hay plantillas por tipo de negocio para empezar en dos minutos.
¿Hay tarjetas de fidelización gratis?
Las de cartón cuestan poco, pero no te dicen quién vuelve ni te dejan avisar a nadie. Si quieres saber cuánto te costaría Fidelizza en tu negocio, escríbenos y lo vemos contigo.
¿Qué es el Pulso Fidelizza?
Es nuestro algoritmo: aprende cada cuánto viene cada uno de tus clientes y te dice la probabilidad de que siga siendo tu cliente. Si alguien que viene cada 4 días lleva 10 sin venir, te avisa ese mismo día para que le escribas. Antes de enseñártelo, comprobamos con tus propios datos que acierta; si no acierta lo bastante en tu negocio, no te lo enseñamos.
¿Cómo sé que Fidelizza me trae clientes de verdad?
Si quieres, encendemos un grupo de control: a 1 de cada 10 clientes que se están yendo no se le envía el aviso, por sorteo. Después comparamos cuántos vuelven con aviso y sin aviso. La diferencia es lo que traen tus avisos de verdad, y solo la damos por buena cuando no puede ser casualidad.
¿La IA se puede inventar cifras de mi negocio?
No: las cifras las calcula Fidelizza con tus sellos y la IA solo las explica. Además, cada número que escribe la IA se comprueba con tus datos antes de enseñarlo; si pone uno que no está, ese texto no sale.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean el cartel QR de tu mostrador, escriben su nombre y guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Si quieren más (mapa de comercios, citas, premios), pueden usar la app de Fidelizza, pero no es obligatorio.
¿Necesito un datáfono o un TPV especial?
No. Funciona con lo que ya tienes: sellas escaneando el QR del cliente con tu móvil.
¿Cuánto tiempo me lleva?
Crear la primera tarjeta con una plantilla lleva un par de minutos. El piloto automático se enciende eligiendo tu tipo de negocio y tus regalos.
¿Cómo sé si me sale a cuenta?
Cada lunes te decimos cuántas visitas te ha traído Fidelizza y, con tu ticket medio, cuántos euros son aproximadamente. Solo contamos visitas que vienen de algo que hizo Fidelizza.
¿La IA contesta mis reseñas sin preguntarme?
Solo si tú lo enciendes, y solo las de 4 y 5 estrellas. Las de 1 a 3 estrellas te llegan con una respuesta preparada y no se publican hasta que tú dices «sí». La IA nunca inventa datos ni ofrece regalos a cambio de cambiar una reseña.
¿Puedo pedir reseñas a cambio de un regalo?
No: Google lo prohíbe. Fidelizza pide a todos tus clientes su opinión sincera, sin dar nada a cambio y sin elegir solo a los contentos.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se piden los mínimos (nombre y, si quiere, su cumpleaños) y con su permiso. El cliente puede borrar su tarjeta y sus datos cuando quiera.
¿Quieres saber más? Lee nuestra guía ¿Qué son las tarjetas de fidelización? y cómo fidelizar clientes.
¿Vemos la radiografía de tu negocio?
Escríbenos y te lo dejamos funcionando: tarjeta, cartel y piloto automático. En unas semanas, con tus propios sellos, empezarás a ver quién vuelve, quién se va y qué hacer.