58 %
menos ganas de apuntarse a un programa de fidelización si hay que descargar una app. Por eso tu tarjeta va en el móvil sin descargar nada.
Fuente: Total Retail ↗Tarjeta de fidelización para clientes · Apple Wallet y Google Wallet
Tarjetas de fidelización digitales que hacen volver a tus clientes
Tu tarjeta de sellos en el móvil de tus clientes, sin descargar nada. Fidelizza les manda solo su regalo de bienveniday cada lunes te dice cuánto te ha traído en euros.
▶ Ver la presentación de Fidelizza- Sin datáfono especial
- Tus clientes no descargan nada
- Hecho en España, en español
📲 Sin descargar nada🔔 Avisos al móvil, sin SMS⭐ Más reseñas en Google
Cafeterías✦Peluquerías✦Restaurantes✦Centros de estética✦Tiendas de barrio✦Talleres✦Panaderías✦Barberías✦Fruterías✦Gimnasios✦
34 % vs 19 %
completaron la tarjeta cuando empezaba con 2 sellos regalados, frente a la tarjeta vacía. En Fidelizza puedes regalar sellos al apuntarse.
Fuente: Nunes y Drèze, 2006 ↗36 % → 26 %
bajaron las ausencias a las citas al enviar recordatorios (revisión de estudios médicos).
Fuente: PubMed Central ↗El recorrido de un cliente
Así hace volver Fidelizza a una clienta, paso a paso
Baja despacio y mira su móvil. Es lo que vive tu cliente… mientras tú atiendes.
Ejemplo
- 1
Día 1 · primera visita
Ve tu cartel y escanea el QR
Laura entra por primera vez en tu cafetería. En el mostrador ve tu cartel: «Llévate tu tarjeta de sellos». Lo escanea con la cámara del móvil.
Y tú: No haces nada. El cartel trabaja por ti.
- 2
Día 1 · 20 segundos después
Guarda la tarjeta sin descargar nada
Escribe su nombre y la tarjeta de fidelización queda en su Apple Wallet o Google Wallet. Empieza con 2 sellos de regalo y su regalo de bienvenida.
Y tú: Te aparece una clienta nueva: Laura.
- 3
Cada visita
Un sello cada vez que vuelve
Enseña la tarjeta, la escaneas con tu móvil y le llega el aviso: «¡Sello añadido! Te faltan 3». Ver que le falta poco la anima a volver.
Y tú: Al sellar ves su ficha: «5.ª visita · viene cada semana · cumple el jueves». La atiendes como si te acordaras de todo.
- 4
Su cumpleaños
Un regalo que llega solo
El día de su cumpleaños le llega tu regalo al móvil. Tú ni te acuerdas: Fidelizza sí.
Y tú: Lo hace el piloto automático.
- 5
Cuando deja de venir
«Te echamos de menos»
Laura venía cada semana y lleva un mes sin aparecer. Fidelizza se da cuenta y le manda un aviso para que vuelva.
Y tú: El lunes lees: «Laura, tu 3.ª mejor clienta, lleva 24 días sin venir». Pulsas «Mandarle un regalo» y listo.
- 6
A un sello del premio
«¡Te falta muy poco!»
A Laura solo le queda un sello para su café y lleva unos días sin pasar. Le llega un aviso: «Te queda 1 sello para tu premio. ¡Te esperamos!».
Y tú: Lo ves en «Empujón final» y avisas con un toque.
- 7
El día del premio
Completa la tarjeta y gana su premio
Vuelve, llega al último sello y se lleva su café gratis. Lo canjea enseñando la tarjeta en el mostrador.
Y tú: Escaneas y el premio queda canjeado. Sin trampas.
- 8
Después
Te da su opinión y trae a una amiga
Te puntúa en privado del 0 al 10 (si algo va mal, te enteras tú antes que Google) y comparte su código de «trae a una amiga»: cuando la amiga viene, las dos ganan.
Y tú: Si deja una reseña de 5 ★ en Google, se contesta sola. Si es mala, te llega la respuesta preparada para que la apruebes.
- 9
Cada lunes
Y tú lo ves en euros
Fidelizza te dice cuántas visitas te ha traído esa semana y cuánto dinero son, con tu ticket medio. Solo cuenta visitas que vienen de algo que hizo Fidelizza.
Y tú: Sabes si te sale a cuenta, sin hacer cuentas.
Y mientras, tú
Así llevas tus tarjetas de fidelización desde el panel
A la izquierda, lo que haces tú. A la derecha, lo que le llega a tu cliente en ese mismo momento.
Creas tu tarjeta. Eliges plantilla, premio y colores. En un par de minutos tienes tu tarjeta y tu cartel QR.
Tu negocio
¿Qué negocio tienes?
Elige el tuyo y mira lo que más duele… y cómo lo arregla Fidelizza.
Lo que pasa
El cliente nuevo viene una vez y no vuelve.
Con Fidelizza, ya
Escanea el cartel del mostrador y guarda tu tarjeta de sellos en su móvil, sin descargar nada. Si quieres, con un regalo de bienvenida.
Lo que pasa
Hay tardes en las que el local está vacío.
Con Fidelizza, ya
Fidelizza te dice cuáles son tus horas flojas y activas el sello doble solo en esas horas.
Lo que pasa
Las plataformas de reparto se quedan una parte de cada pedido.
Entre un 15 % y un 35 % del pedido.
Fuente: Qamarero (empresa que vende la solución) ↗Próximamente
Encargos para recoger desde tu propia web, sin comisión, y un sello extra por pedirte directamente.
Tipos de tarjetas de fidelización
Elige la tarjeta que encaja con tu negocio
Con Fidelizza puedes crear los tres tipos de tarjeta de fidelización más usados.
Compra X y llévate Y
Tarjeta de sellos
La de toda la vida, pero en el móvil. Ideal para cafeterías, panaderías, peluquerías y cualquier negocio de visitas frecuentes.
Ejemplo 8 cafés y el 9.º es gratis
Gasta X € y gana un premio
Tarjeta de gasto
Funciona como los puntos: cuenta lo que gasta el cliente. Va bien en tiendas, restaurantes y negocios con tickets variados.
Ejemplo Gasta 100 € y llévate 10 € de regalo
Sella en varios comercios
Tarjeta de eventos
Un pasaporte para hacer campañas con tus vecinos: ruta de la tapa, compras en el barrio, ferias… Quien completa la ruta entra en el sorteo.
Ejemplo Sella en 6 bares y entras en el sorteo
Ejemplos de tarjetas de fidelización
Ideas para tu tarjeta, según tu negocio
Tarjetas de ejemplo. La tuya lleva tu nombre, tu foto y el premio que tú elijas.
☕
Cafetería
SellosAl 8.º café, uno gratis
✂️
Peluquería
SellosAl 6.º corte, peinado gratis
🍽️
Restaurante
GastoGasta 150 € y el postre para dos es tuyo
💅
Centro de estética
SellosA la 5.ª sesión, la 6.ª gratis
🛍️
Tienda de barrio
GastoGasta 100 € y llévate 10 €
🔧
Taller
SellosAl 3.er cambio de aceite, revisión gratis
Ventajas de la tarjeta de fidelización digital
Cartón contra móvil: no hay color
Tarjeta de cartónTarjeta Fidelizza
Se pierde o se queda en casa
Siempre en el móvil del cliente
Cualquiera puede copiar el sello
El sello se pone escaneando con tu móvil
No sabes quién es tu cliente
Sabes quién viene, cada cuánto y quién se está yendo
No puedes avisarle de nada
Le llegan avisos al móvil sin pagar SMS
Para cambiarla hay que imprimir
La cambias desde la app al momento
No sabes si funciona
Cada lunes ves cuánto te ha traído en euros
Cómo funciona
Tu tarjeta de fidelización, en marcha en una tarde
- 1
Creas tu tarjeta
Eliges una plantilla de tu tipo de negocio, tu premio y tus sellos. Dos minutos.
- 2
Pones el cartel QR
Lo imprimes y lo dejas en el mostrador. El cliente escanea y guarda la tarjeta en su móvil.
- 3
Enciendes el piloto automático
Bienvenida, cumpleaños, «te echamos de menos» y «trae a un amigo» se envían solos.
Haz la cuenta
¿Cuánto vale que un cliente vuelva?
Cambia los números por los de tu negocio.
Serían
240 € al mes
2880 € al año · 30 visitas más cada mes
Es solo una cuenta con tus números, no una promesa. Con Fidelizza verás cada lunes lo que de verdad te ha traído.
Todo incluido
Mucho más que una tarjeta de fidelización
Que vuelvan
- Tarjetas de sellos, de gasto y eventos
- Tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, sin app
- Cartel QR para el mostrador
- Sellas con el móvil o con la cámara del ordenador
Piloto automático
- Regalo de bienvenida
- Regalo de cumpleaños
- Trae a un amigo
- «Te echamos de menos»
- «Te falta muy poco» a quien está a un sello del premio
- Sello doble en horas flojas
Conoce a tus clientes
- Cada semana, lo más importante en una frase y con un botón
- Tus mejores clientes en riesgo y lo que valen al mes
- Al sellar: cuántas veces viene, si cumple años, cuánto le falta
- Resumen en euros y opiniones privadas del 0 al 10
Google y la IA
- Las reseñas de 4 y 5 ★ se contestan solas
- Las de 1 a 3 ★, con la respuesta preparada para que tú la apruebes
- Cada lunes, tu publicación de Google ya preparada
- QR para pedir reseñas y tu página web lista para Google y ChatGPT
Citas
- Recordatorio automático
- Aviso de hueco libre
- Marcar quién no vino
Tu barrio
- Ruta de la tapa y pasaporte de comercios
- Campañas con los comercios vecinos
- Lista para el sorteo
Precios
Un precio claro para cada negocio
Precios al mes + IVA. Pagando el año, pagas 10 meses y usas 12.
Básico
39 €/mes + IVA
o 390 € al año
Tu tarjeta en el móvil de tus clientes y Fidelizza trabajando sola.
¿Por qué este precio? Con un gasto medio de 8 € por visita, bastan 5 visitas más al mes para pagarlo.
Quiero el BásicoPro
59 €/mes + IVA
o 590 € al año
Para que Fidelizza trabaje cada semana: IA y mapa de rivales (y WhatsApp en cuanto esté listo).
¿Por qué este precio? Con un gasto medio de 8 €, bastan 8 visitas más al mes. Incluye la IA y tu puesto en Google Maps cada semana.
Quiero el ProPremium
119 €/mes + IVA
o 1190 € al año
Para varios locales o para quien usa mucho la IA.
¿Por qué este precio? Hasta 3 locales por el precio de dos, con créditos de sobra y ayuda prioritaria.
Quiero el Premium| Incluye | Básico39 €/mes | Pro59 €/mes | Premium119 €/mes |
|---|---|---|---|
| Locales | 1 | 1 | Hasta 3 |
| Tarjeta de sellos o de gasto en Apple Wallet y Google Wallet (sin app) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cartel QR y modo mostrador | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sellar con el móvil o el ordenador, con la ficha del cliente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Piloto automático: bienvenida, cumpleaños, «te echamos de menos», trae a un amigo y empujón final | ✓ | ✓ | ✓ |
| Frase de la semana, clientes en riesgo e informe mensual | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensajes a tus clientes (app y tarjeta del Wallet) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Google: reseñas que se contestan solas y publicación del lunes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Créditos al mes para IA, Google Maps y WhatsApp | 50 | 300 | 1.000 |
| Pregúntale a tu negocio (IA) | Unas 10 al mes | Unas 140 al mes | Más de 500 al mes |
| Tu puesto en Google Maps frente a tus rivales | 1 al mes | 1 por semana | Hasta 12 al mes |
| WhatsApp a tus clientes | — | Muy pronto | Muy pronto |
| Ayuda | Por WhatsApp | Por WhatsApp | Prioritaria y te lo dejamos montado |
Lo básico nunca gasta créditos: sellar, tarjetas, Wallet, piloto automático y avisos. Los créditos son para lo que tiene coste (IA, Google Maps y WhatsApp). ¿Necesitas más? 100 créditos por 9 € o 500 por 39 € (+ IVA), y no caducan.
Preguntas frecuentes
Tarjetas de fidelización: lo que nos preguntan
¿Qué es una tarjeta de fidelización?
Es una tarjeta que premia a los clientes que vuelven: por cada compra o visita suman un sello o un importe y, al llegar a la meta, se llevan un premio. Una tarjeta de fidelización digital hace lo mismo, pero en el móvil: no se pierde, el comercio sabe quién vuelve y puede avisar a sus clientes.
¿Qué tipos de tarjetas de fidelización hay?
Las más usadas son tres: de sellos («compra 8 y el 9.º gratis»), de gasto o puntos («gasta 100 € y gana un premio») y de eventos o pasaporte, para campañas entre varios comercios como una ruta de la tapa. Con Fidelizza puedes crear las tres.
¿Qué ventajas tiene una tarjeta de fidelización digital frente a la de cartón?
No se pierde, no se puede falsificar el sello, sabes quién es cada cliente y cuándo vino por última vez, puedes enviarle avisos (cumpleaños, «te echamos de menos») y ves en euros lo que te trae. La de cartón no te dice nada de eso.
¿Funciona con Apple Wallet y Google Wallet?
Sí. El cliente escanea tu cartel QR y guarda la tarjeta en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android). No tiene que descargar ninguna app.
¿Puedo hacer una tarjeta de fidelización personalizada?
Sí: con el nombre y la foto de tu negocio, el premio que tú elijas y el número de sellos o el gasto que quieras. Hay plantillas por tipo de negocio para empezar en dos minutos.
¿Hay tarjetas de fidelización gratis?
Las de cartón cuestan poco, pero no te dicen quién vuelve ni te dejan avisar a nadie. Si quieres saber cuánto te costaría Fidelizza en tu negocio, escríbenos y lo vemos contigo.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean el cartel QR de tu mostrador, escriben su nombre y guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Si quieren más (mapa de comercios, citas, premios), pueden usar la app de Fidelizza, pero no es obligatorio.
¿Necesito un datáfono o un TPV especial?
No. Funciona con lo que ya tienes: sellas escaneando el QR del cliente con tu móvil.
¿Cuánto tiempo me lleva?
Crear la primera tarjeta con una plantilla lleva un par de minutos. El piloto automático se enciende eligiendo tu tipo de negocio y tus regalos.
¿Cómo sé si me sale a cuenta?
Cada lunes te decimos cuántas visitas te ha traído Fidelizza y, con tu ticket medio, cuántos euros son aproximadamente. Solo contamos visitas que vienen de algo que hizo Fidelizza.
¿La IA contesta mis reseñas sin preguntarme?
Solo si tú lo enciendes, y solo las de 4 y 5 estrellas. Las de 1 a 3 estrellas te llegan con una respuesta preparada y no se publican hasta que tú dices «sí». La IA nunca inventa datos ni ofrece regalos a cambio de cambiar una reseña.
¿Puedo pedir reseñas a cambio de un regalo?
No: Google lo prohíbe. Fidelizza pide a todos tus clientes su opinión sincera, sin dar nada a cambio y sin elegir solo a los contentos.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se piden los mínimos (nombre y, si quiere, su cumpleaños) y con su permiso. El cliente puede borrar su tarjeta y sus datos cuando quiera.
¿Quieres saber más? Lee nuestra guía ¿Qué son las tarjetas de fidelización? y cómo fidelizar clientes.
¿Creamos la tarjeta de fidelización de tu negocio?
Escríbenos y te la dejamos funcionando: tarjeta, cartel y piloto automático.