Términos y Condiciones - fidelizza.app

Información relativa a la promoción de apoyo al pequeño comercio

Para ayudar a la recuperación del pequeño comercio en la nueva normalidad, Fidelizza.app ofrece una prueba gratuita de 14 días de servicio con un límite de 25 usuarios o tarjetas activas. Es necesario crear una cuenta en Fidelizza.app para acceder y utilizar el servicio.

Una vez superado el límite de 25 usuarios o transcurridos 14 días, el cliente deberá suscribirse a uno de los planes de pago para aumentar el número de usuarios. El resto de servicios se mantendrán activos.

Fidelizza.app ofrece a sus clientes la posibilidad de configurar y diseñar la Carta Digital de su negocio sin coste adicional. El cliente podrá disfrutar de este servicio mientras su cuenta en Fidelizza.app permanezca activa, independientemente del número de usuarios activos de la Tarjeta de Fidelización. La oferta corresponde a 1 carta digital sin limitación en el tiempo, siempre que la carta corresponda al comercio registrado y se haga un uso razonable de la misma.

Fidelizza.app se reserva el derecho de cancelar aquellas cuentas que superen límites razonables de uso, sean utilizadas para actividades ilegales o contrarias a nuestros valores, o se destinen a un usuario distinto al indicado en el perfil de la cuenta, así como aquellas inactivas durante más de 180 días.

El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones particulares, así como de los términos y condiciones generales de Fidelizza.app.

Acuerdo

El presente Acuerdo regula el uso de Fidelizza.app (en adelante, el “Servicio”) para la generación y gestión de tarjetas digitales de fidelización, destinadas a ser utilizadas a través de Wallet, Passbook y cualquier otro sistema operativo, aplicación o dispositivo compatible.

Fidelizza S.L. (en adelante, “Fidelizza”) pone a disposición del cliente el uso del Servicio en los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Aceptación del Acuerdo y Definiciones

1.1 Aceptación

Para utilizar el Servicio de Fidelizza.app, debes aceptar este Acuerdo en su totalidad. Si no aceptas o no puedes aceptar estos términos, no estás autorizado a utilizar el Servicio. Tu aceptación se entenderá cuando marques el recuadro “Términos y condiciones” y hagas clic en “Registrarse” o mediante el uso continuo del Servicio.

1.2 Definiciones

A efectos de este Acuerdo, se entenderá por:

“Acuerdo”: el presente Acuerdo, incluyendo sus anexos y cualquier documento o referencia incorporada al mismo.
“Fidelizza.app” o “Servicio”: la plataforma en línea proporcionada por Fidelizza S.L. para el diseño, producción, distribución, gestión y análisis de tarjetas digitales de fidelización.
“Tarjeta digital”: una o más tarjetas digitales de fidelización que el cliente pueda generar, distribuir y actualizar a través del Servicio.
“Wallet”: la aplicación de Apple para almacenar y mostrar tarjetas digitales.
“Passbook”: la función en dispositivos Android que permite almacenar y mostrar tarjetas digitales.
“Notificación push”: cualquier mensaje o contenido que se transmita a los usuarios finales a través del Servicio.
“Tú”, “tu” y “usuario”: la persona o entidad legal que utiliza el Servicio y acepta los términos del presente Acuerdo.

2. Uso del Servicio y Restricciones

2.1 Usos Permitidos

Fidelizza S.L. te otorga un permiso limitado, no exclusivo, personal, revocable, intransferible y sin derecho a sublicenciar para:

Generar, distribuir y actualizar tarjetas digitales de fidelización a través del Servicio.
Utilizar tu propia Pass ID para firmar digitalmente las tarjetas y enviar notificaciones push, de conformidad con los acuerdos legales vigentes.

2.2 Restricciones

Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para:

Actividades ilegales o contrarias a la moral y los valores de Fidelizza.
Generar o distribuir tarjetas digitales que infrinjan derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de terceros.
Cualquier uso que, a juicio razonable de Fidelizza, pueda poner en riesgo la integridad o seguridad del Servicio.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar el Servicio, certificas y aceptas que:

Tienes la capacidad legal para celebrar este Acuerdo, ya sea en tu propio nombre o en representación de una entidad.
Toda la información proporcionada a Fidelizza es veraz, actual, completa y será actualizada en caso de cambios.
Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con las obligaciones estipuladas en este Acuerdo.
Serás responsable de los costos y gastos asociados al uso del Servicio, incluidos aquellos derivados de infraestructura, red o servicios adicionales.

Asimismo, te comprometes a informar a tus usuarios finales, mediante enlaces o avisos claros, sobre el uso y la divulgación de sus datos, tomando las medidas necesarias para proteger dicha información de accesos no autorizados.

4. Distribución de las Tarjetas Digitales y Permisos de Comercialización

Puedes distribuir las tarjetas digitales generadas a través del Servicio a tus usuarios finales por medio de la web, correo electrónico o aplicaciones móviles. Al hacerlo, garantizas que:

Tus usuarios finales aceptan las condiciones de uso de las tarjetas digitales antes de su incorporación en Wallet, Passbook u otros dispositivos.
Fidelizza S.L. y terceros, incluidos proveedores tecnológicos, no serán responsables de los costos o daños derivados de la distribución o uso de las tarjetas digitales.
Autorizas a Fidelizza S.L. a utilizar capturas de pantalla, logotipos y otra información de las tarjetas digitales con fines promocionales y de marketing, respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual del cliente.

5. Revisión y Control de las Tarjetas Digitales

Fidelizza S.L. se reserva el derecho de revisar y, en su caso, aprobar o rechazar las tarjetas digitales generadas a través del Servicio, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de Fidelizza S.L.

6. Descargo de Responsabilidad

Fidelizza.app se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Fidelizza S.L. y sus socios no garantizan la ausencia de errores, la continuidad o la fiabilidad del Servicio, ni serán responsables por pérdidas, daños o perjuicios derivados de su uso, incluyendo la interrupción del servicio o la imposibilidad de acceso a las tarjetas digitales.

7. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Fidelizza S.L. y a sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño o coste (incluidos honorarios legales) que surja del incumplimiento de este Acuerdo, el uso indebido del Servicio o la violación de derechos de terceros derivados de las tarjetas digitales generadas o distribuidas.

8. Tarifas y Pago

Como contraprestación por el uso del Servicio, aceptas abonar las tarifas mensuales vigentes indicadas en el sitio web de Fidelizza.app. Las tarifas son no reembolsables y cualquier impuesto aplicable será de tu exclusiva responsabilidad. Fidelizza S.L. se reserva el derecho de modificar las tarifas y cargos, notificando dichos cambios con antelación antes del inicio de la siguiente suscripción.

9. Duración y Rescisión

9.1 Duración

El Acuerdo tendrá una vigencia inicial de 12 meses a partir de la activación de tu cuenta de suscripción. Posteriormente, se renovará automáticamente por períodos iguales, salvo notificación en contrario.

9.2 Rescisión

Fidelizza S.L. podrá rescindir este Acuerdo de forma inmediata si:

Incumples cualquiera de los términos aquí establecidos y no subsanas la situación en un plazo de 30 días desde la notificación.
Te encuentras en situación de insolvencia o de incumplimiento de tus obligaciones financieras.
Se detecta el uso del Servicio para fines ilícitos o contrarios a los valores de Fidelizza.

Asimismo, el Servicio podrá ser suspendido o cancelado en caso de uso inadecuado o inactividad prolongada (más de 180 días).

10. Limitación de Garantías

El Servicio puede contener errores o interrupciones que podrían causar fallos o pérdida de datos. Fidelizza S.L. no garantiza la disponibilidad continua ni la precisión del Servicio y no será responsable por la eliminación o inhabilitación del acceso a las tarjetas digitales, salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo.

11. Avisos y Comunicaciones

Toda notificación relativa a este Acuerdo se realizará por escrito a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o mediante otro medio de comunicación previamente establecido. Las notificaciones se considerarán recibidas en el momento de su envío.

12. Modificaciones del Acuerdo

Fidelizza S.L. se reserva el derecho de modificar los términos del presente Acuerdo en cualquier momento. Para continuar utilizando el Servicio, deberás aceptar los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, Fidelizza S.L. podrá suspender o cancelar tu acceso al Servicio.

Anexos

Anexo 1: Nombramiento de Agente

Nombramiento de Agente
Por la presente, designas a Fidelizza como tu agente para la entrega de las tarjetas digitales a tus usuarios finales durante el período de vigencia del Acuerdo. Reconoces que Fidelizza entregará las tarjetas en tu nombre y que tú seguirás siendo el titular de todos los derechos y responsabilidades asociados.
Alcance y Duración
El nombramiento de Fidelizza como agente no es exclusivo y permanecerá vigente durante el período del Acuerdo, sobreviviendo a su terminación por un período razonable, sin exceder los treinta (30) días para los aspectos relacionados con los usuarios finales.
Propiedad de las Tarjetas
Se reconoce que, a pesar de la actuación de Fidelizza como agente, la propiedad, riesgo y control de las tarjetas digitales, así como de su contenido, seguirán siendo de tu exclusiva titularidad.

Anexo 2: Uso de Imágenes y Notificaciones Push

Derechos sobre Imágenes:
Declaras y garantizas que dispones de todos los derechos necesarios sobre las imágenes que subas, autorizando a Fidelizza a utilizarlas para la generación de las tarjetas digitales.
Notificaciones Push:
Permites que Fidelizza (como proveedor del servicio) gestione y envíe notificaciones push a los usuarios finales en relación con tus tarjetas digitales, conforme a las condiciones establecidas en este Acuerdo.

Anexo 3: Términos Adicionales para Servicios de Notificaciones

Los términos adicionales para el uso de notificaciones push, tanto para dispositivos Apple (APN) como para notificaciones locales en otros sistemas, se regirán conforme a la legislación aplicable y a lo dispuesto en este Acuerdo. Se detallarán aspectos relativos a:

Uso permitido de APN.
Restricciones y responsabilidades en el envío de notificaciones.
Limitaciones de uso y derechos de terceros (como Apple).

Anexo 4: Disposiciones Generales

Separabilidad:
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inexigible, el resto del Acuerdo continuará en plena vigencia.
Jurisdicción y Ley Aplicable:
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

Estos Términos y Condiciones, junto con sus anexos, constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Fidelizza S.L. Te recomendamos que los leas detenidamente antes de utilizar el Servicio. Al registrarte y usar Fidelizza.app, confirmas que has comprendido y aceptado todas las condiciones aquí expuestas.