Precio
Los precios de los planes y servicios indicados en Fidelizza.app se muestran incluyendo el IVA y otros impuestos o recargos que puedan ser aplicables según la normativa vigente. El precio total aplicable, incluidos todos los impuestos, se visualizará en el resumen de la suscripción o en el proceso de compra, una vez se indique la ubicación del usuario o cualquier otro dato necesario para el cálculo.
Los descuentos que puedan aplicarse, ya sea por promociones o por la suscripción a programas especiales, no son acumulables. En caso de que un cliente tenga derecho a varios descuentos, se aplicará el de mayor cuantía.
Fidelizza.app envía las facturas de manera electrónica en el momento de la activación efectiva del servicio, y dichas facturas cumplen con los requisitos legales para la deducción del IVA y la liquidación de retenciones, en su caso. Al aceptar el servicio, el cliente autoriza esta modalidad de facturación.
Variabilidad de los precios
Los precios indicados en el sitio son referenciales y pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, en función de las fluctuaciones del mercado o de posibles errores de precios. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento en que el cliente confirme su suscripción o realice el pago.
Validez de las ofertas
Las ofertas y presupuestos emitidos por Fidelizza.app tienen una validez determinada (por ejemplo, 15 días) a partir de su emisión. Transcurrido este plazo, los precios y condiciones ofrecidos podrán revisarse en función de la evolución del mercado.
Gestión de errores de precios
En caso de detectarse un error manifiesto en los precios publicados o en una oferta, Fidelizza.app se reserva el derecho de corregir el precio previo aviso al cliente. El cliente podrá optar por confirmar la suscripción al nuevo precio o cancelarla, y en caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado en su totalidad.
Garantía
Garantía general
Si el servicio presentado en Fidelizza.app no cumple con lo ofertado, o presenta defectos atribuibles a fallos técnicos o de funcionamiento, Fidelizza.app se compromete a solucionarlo, ya sea mediante la corrección, sustitución del servicio o, en su caso, reembolsando el importe abonado por el cliente. La garantía de funcionamiento se aplicará de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
Garantía de satisfacción
Fidelizza.app ofrece servicios de alta calidad. No obstante, si el cliente no queda satisfecho con el servicio recibido, podrá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la activación o notificación de la prestación del servicio. En ese caso, se procederá a la devolución del importe abonado, incluyendo, en su caso, cualquier cargo administrativo. Es requisito indispensable que el cliente comunique el motivo de su disconformidad dentro de dicho plazo.
Se entiende que no serán responsabilidad de Fidelizza.app situaciones derivadas de:
- Errores en la configuración o personalización realizada por el cliente (por ejemplo, errores tipográficos o en la maquetación del contenido digital).
- Calidad o resolución de imágenes o contenidos proporcionados por el cliente.
- Fallos en la correcta utilización del servicio por parte del usuario final.
- Daños o incidencias originados por problemas en la conexión a Internet o en dispositivos externos.
Limitación de la garantía
Fidelizza.app responderá únicamente por aquellos daños o perjuicios ocasionados por negligencia grave o dolo, o en caso de daños personales, de conformidad con la normativa legal vigente. En ningún caso Fidelizza.app será responsable de los daños indirectos, lucro cesante u otros daños económicos que pudieran derivarse del uso o mal uso del servicio.
La presente limitación no afecta a la responsabilidad del fabricante o desarrollador del software subyacente, ni a las garantías legales mínimas que protegen al consumidor.
Derecho de rechazar o cancelar una suscripción
Fidelizza.app se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier suscripción o pedido en los siguientes casos:
- Agotamiento de la capacidad o recursos asignados.
- Incumplimiento de las condiciones generales de venta.
- Suspensión o falta de pago en suscripciones anteriores.
- Sospecha de fraude o uso indebido del servicio.
- Cualquier otro motivo legítimo que Fidelizza.app considere pertinente.
En caso de cancelación, el cliente será informado a la mayor brevedad posible, y se procederá al reembolso de cualquier importe abonado, en los términos establecidos en estas condiciones.