Con este documento queremos informarte sobre los motivos por los que recogemos tus datos personales, cómo los utilizamos, cuáles son tus derechos y de qué forma puedes ejercerlos. Si te interesa conocer el destino de tus datos, te recomendamos que dediques unos minutos a leerlo.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable de tus datos y de su tratamiento es Fidelizza S.L. (en adelante, «Fidelizza»).
Teléfono de contacto: (+34) 629245180
Si tienes cualquier consulta, comentario o inquietud, o si deseas realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos tu información personal, puedes enviar un correo al Delegado de Protección de Datos a la dirección: hola@fidelizza.app
¿A quién es aplicable esta Política?
El uso de la página web y de la aplicación de Fidelizza.app no está dirigido a menores de 14 años, por lo que éstos deberán abstenerse de facilitar cualquier información personal. Recomendamos que la utilización de nuestros servicios esté reservada a personas mayores de 18 años. Para ello, Fidelizza se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios.
¿Cuándo recabamos tus datos personales?
Fidelizza recaba y trata datos personales tanto de usuarios registrados en nuestra página web o aplicación, como de aquellos que, sin registrarse, naveguen o consulten nuestros servicios.
De esta forma, obtenemos y utilizamos datos de la dirección IP y otros identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que accedes a Fidelizza.app, así como los datos que proporciones al registrarte como usuario. También recabamos datos derivados de tu navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas, compras, valoraciones de otros usuarios, participación en concursos y, en su caso, de la vinculación de tu registro en nuestra web o aplicación.
¿Qué datos recabamos?
Fidelizza recoge únicamente los datos que resultan estrictamente necesarios para alcanzar las finalidades que se detallan a lo largo de esta Política de Privacidad. En caso de no facilitarnos dichos datos, no podremos gestionar el registro solicitado ni prestarte el servicio correspondiente.
¿Con qué finalidades y con qué base legitimadora tratamos tus datos personales?
Para usuarios no registrados
Si accedes a Fidelizza.app sin registrarte, tratamos la dirección IP y otros identificadores de tu dispositivo con el fin de:
- Conocer el origen de la descarga o acceso a nuestra aplicación, basándonos en nuestro interés legítimo para mejorar la oferta de nuestros servicios.
Para usuarios registrados
Cuando te registras en nuestra web o aplicación, tratamos tus datos personales para:
- Gestionar tu alta y preferencias: Permitir el acceso a tu área personal y prestar los servicios que has solicitado. La base para este tratamiento es tu solicitud de registro.
- Garantizar el buen uso de nuestros servicios: Velar por el uso correcto de nuestros servicios y productos, impidiendo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores. La base legitimadora es el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte, por cualquier medio (incluidos los electrónicos), comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, personalizadas según tus hábitos de consumo y navegación. Este tratamiento se basa en la relación mantenida contigo y, en algunos casos, en tu consentimiento expreso.
- Análisis de interacciones: Revisar el contenido de los chats y demás interacciones para verificar el uso lícito de nuestros servicios y prevenir fraudes o actos ilícitos, fundamentado en nuestro interés legítimo.
- Gestión de consultas y reclamaciones: Tratar los datos derivados de quejas o consultas relacionadas con los servicios ofrecidos, en cumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
Si en algún momento nos das tu consentimiento expreso, podremos comunicar tus datos a terceras empresas con el objetivo de mostrarte publicidad adaptada a tus preferencias.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Usuarios no registrados
- Los datos derivados de la IP u otros identificadores se conservarán únicamente durante el momento en que se produzca el acceso o descarga de la aplicación.
Usuarios registrados
- Datos de registro: Se conservarán mientras no canceles tu cuenta.
- Preferencias de usuario: Se mantendrán mientras no te opongas a su tratamiento.
- Verificación de uso: Los datos recabados para asegurar el buen uso de nuestros servicios se conservarán hasta que se complete la acción de verificación correspondiente.
- Publicidad segmentada: Se utilizarán mientras no te opongas a este tratamiento.
- Comunicaciones comerciales: Permanecerán activos mientras sigas siendo usuario registrado y no te opongas al tratamiento.
- Datos de facturación y contabilidad: Se conservarán conforme a las obligaciones fiscales y contables.
- Consultas y reclamaciones: Se mantendrán hasta que se resuelva la situación planteada.
- Datos de terceros (hábitos de navegación/consumo): Se conservarán hasta que revoques el consentimiento otorgado.
En general, al darte de baja en Fidelizza.app se eliminará toda la información asociada a tu cuenta, aunque conservaremos datos de carácter meramente estadístico para el análisis y mejora de nuestros servicios.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
Fidelizza comparte tus datos únicamente en los siguientes casos:
- Con tu consentimiento expreso: Tus datos podrán ser comunicados a terceras empresas para mostrarte publicidad adaptada a tus intereses.
- Con proveedores de servicios: Tus datos podrán ser compartidos con proveedores externos que nos ayudan a gestionar y ofrecer nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, desarrollo de software, analíticas y procesamiento de pagos). Todos ellos han sido seleccionados en base a las garantías adecuadas para la protección de tus datos.
- Transferencias internacionales: En algunos casos, terceros ubicados fuera de la Unión Europea podrán acceder a tus datos para prestar servicios necesarios. En estos casos, nos aseguramos de que se adopten las medidas de seguridad y garantías legales pertinentes.
¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos personales?
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portabilizar tus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento. Para ello, deberás enviar una solicitud, acompañada de una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, a:
Fidelizza S.L.
Correo electrónico: hola@fidelizza.app
Asimismo, te recordamos que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que Fidelizza no ha atendido debidamente el ejercicio de tus derechos. Para ello, puedes acceder a las opciones disponibles en la sede electrónica de la AEPD: Agencia Española de Protección de Datos.